Game online là lĩnh vực phổ biến và có sự phát triển nở rộ trong thời gian gần đây. Nhu cầu nhân lực trong ngành ngày một tăng lên, cùng với đó là mức lương và đãi ngộ vô cùng tốt.
Nhiều trang tuyển dụng Việc làm Philippines gồm các job chăm sóc khách hàng Game online, telesale tại Philippines cũng rất nhiều mà lương cao gấp nhiều lần trong nước. Cùng tìm hiểu nghề CSKH game online tại Philippines nhé.
Chăm sóc khách hàng game online là gì?
Khái niệm CSKH game online
Nghề chăm sóc khách hàng Game online có nghĩa là thực hiện các công việc trong mảng chăm sóc khách hàng online và tele support. Nhân viên ứng tuyển sẽ được đào tạo các kỹ năng cần thiết như giao tiếp, xử lý thắc mắc, khiếu nại.
Đồng thời sẽ hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan như bên kỹ thuật, marketing, … để triển khai thực hiện công việc, thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý kế tiếp. Anh em có thể vào trang https://vieclamphilippines.info/ để tìm hiểu các job CSKH game online, sale marketing thị trường Việt với mức lương hấp dẫn lên đến 30-40 triệu mỗi tháng.
CSKH game online tại Philippines
Nhiệm vụ chính của nghề này là giải đáp thắc mắc của các người chơi về tất cả những thông tin liên quan đến quy luật chơi, quy tắc trúng thưởng, cách nhận giải, hướng dẫn khách hàng cách đăng ký tài khoản hội viên, v.v..thông qua phần mềm cung cấp bởi công ty. Khách hàng ở đây 100% là người Việt Nam.
Công việc này cũng không khác gì CSKH game online tại Việt Nam cả. Chỉ khác là địa điểm làm việc tại Philippines và làm về lĩnh vực gambling nên có chút mới mẻ, lạ lẫm với nhiều người.
CSKH Game online tại Philippines cần gì?
Hiểu biết Game online
Điều kiện đầu tiên mà bạn cần phải có để làm công việc chăm sóc khách hàng Game online đó là phải hiểu biết cơ bản về Game online. Bạn sẽ không thể làm tốt một công việc nào đó nếu không thực sự hiểu công việc đó.
Ứng viên cần phải tìm hiểu rõ Game online là gì, có gì đặc biệt? Game online cung cấp những gì cho người chơi? Có những loại Game online nào đang phổ biến trên thị trường hiện nay? Phương thức chơi game đó như thế nào? Đó hoàn toàn có thể là những thắc mắc mà game thủ muốn bạn giải đáp. Do đó nếu không thực sự tìm hiểu kỹ về Game online, bạn sẽ khó lòng làm được lâu dài trong nghề này.
Trau dồi đa dạng kỹ năng, tinh thần nhiệt huyết
Bên cạnh đó, bạn cũng cần trau dồi nhiều kỹ năng khác nhau như giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống, …. Kỹ năng mềm là yếu tố sẽ được vận dụng linh hoạt trong mọi tình huống với khách hàng.
Nếu bạn luôn làm việc hết công suất với tinh thần cầu thị, ham học hỏi, có thái độ nhiệt huyết với những thắc mắc của quý khách hàng, bạn chắc chắn sẽ thành công và chính bản thân bạn cũng hoàn toàn đủ điều kiện để ứng tuyển cho vị trí chăm sóc khách hàng Game online.
Mức lương, đãi ngộ nghề CSKH game online Philippines
Mức lương
Trung bình, mức lương của nghề chăm sóc khách hàng game online tại Philippines rơi vào khoảng tầm 30.000.000 đến 40.000.000 vnđ/tháng tùy thuộc từng công ty. Đặc biệt với công việc này các bạn còn được tăng lương 6 tháng hoặc 1 năm /lần.
Đãi ngộ
- Đãi ngộ của nghề này nói chung và các công việc dành cho người Việt tại đất nước Philippines là khá tốt. Đa số các công ty sẽ bao luôn ăn ở, chu cấp đồ dùng các nhân miễn phí cho các nhân viên của mình. KTX nơi ở của cán bộ nhân viên là khách sạn 4 sao với vô vàn tiện ích cao cấp.
- Công ty sẽ cấp cho nhân viên toàn bộ máy tính, thiết bị làm việc cần thiết nhất.
- Ngoài mức lương cứng hàng thắng và thưởng doanh số KPI ra thì các bạn còn có nhiều quyền lợi khác như: thưởng nhân viên xuất sắc nhất theo tháng, quý với số tiền thưởng có thể lên đến hàng chục triệu đồng. Ngoài ra các dịp lớn trong năm cũng có thưởng, thưởng tết, sinh nhật, trung thu, đoan ngọ,…và được đi du lịch, giải trí cùng công ty.
- Sau 3 tới 6 tháng nhân viên còn được về Việt Nam thăm gia đình 1 lần. Tiền vé máy bay do phía bên công ty cung cấp toàn bộ.
Quyền lợi, trách nhiệm khi ứng tuyển CSKH game online
Điều kiện ràng buộc giữa bên công ty tuyển dụng và nhân viên chính là một bản hợp đồng lao động. Công việc chăm sóc khách hàng Game online tại Philippines này cũng có mẫu hợp đồng gồm các điều khoản khá đơn giản. Trên hợp đồng sẽ có những điều khoản cơ bản như là thời gian làm việc, công việc cụ thể, mức lương cứng, mức thưởng KPI, cam kết làm việc bao lâu từ phía ứng viên.
Nghĩa vụ từ phía công ty đối với nhân viên
Ngoài ra, phía công ty có nghĩa vụ cung cấp những chuyến du lịch hàng năm để cổ vũ tinh thần cho toàn thể nhân viên. Các ngày sinh nhật, hay ngày lễ lớn cũng sẽ có quà và tiệc.
Bên cạnh đó, để động viên thêm cho những nhân viên làm tốt, có trách nhiệm với công việc và nhận được phản hồi tốt từ phía quý khách hàng, công ty cũng có chế độ thưởng riêng hậu hĩnh. Trước khi chính thức vào làm việc mảng game online, công ty cũng sẽ có một khóa đào tạo cơ bản về chính sách, pháp luật nhà nước, các quy định cụ thể của quý công ty.
Nghĩa vụ từ phía nhân viên đối với công ty
Tuy nhiên, để đạt được những quyền lợi đó, ứng viên cũng cần phải làm việc một cách có trách nhiệm nhất. Tuân thủ đúng thời giờ làm việc, không đi làm quá muộn, không được về quá sớm. Thái độ với khách hàng phải luôn niềm nở, chuyên nghiệp nhất.
Lời kết
Chúng tôi đã giới thiệu đến các bạn một trong những công việc có thể nói là hot nhất hiện nay – nghề chăm sóc khách hàng Game online. Với chế độ lương thưởng và đãi ngộ tốt, chắc hẳn đây là cơ hội mà không ai có thể bỏ lỡ.
Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo, hoàn toàn không đưa ra lời khuyên nào cho bạn. Hãy tìm hiểu thật kỹ và đưa ra 1 quyết định đúng đắn!
